Envíos y Devoluciones

Tiempo de entrega

Necesitamos de 1 a 3 días para preparar y procesar tu pedido antes del envío.

España: 2–5 días hábiles

Estados Unidos y Canadá: 7–15 días hábiles

Unión Europea: 4–10 días hábiles

Europa no UE: 5–12 días hábiles

Resto del mundo: 7–23 días hábiles

Cada pedido incluye número de seguimiento, que recibirás automáticamente por correo.

Paquetes perdidos

Si un paquete no llega 5 semanas después de la fecha de envío, se considerará perdido. En este caso:

Enviaremos un nuevo paquete con los mismos artículos si están disponibles.

Si no es posible enviar los mismos artículos, propondremos productos similares o se reembolsará el coste del producto según acuerdo con el cliente.

Si no hay artículos iguales ni similares disponibles, el cliente puede cancelar el pedido completo y se reembolsará el coste total del producto, sin incluir envío ni aduanas.

Devoluciones y cambios

Solo se aceptan devoluciones dentro de los 14 días desde la recepción del pedido.

Se aplican únicamente si el producto es defectuoso o se envió un artículo equivocado.

Los gastos de envío y aduanas corren a cargo del cliente.

Los pendientes no pueden devolverse por razones de higiene.